SoftBank dynapocket X02T でOutlookを利用したメール受信が出来ない！

対処法を検討するため、先ずソフトバンクへ電話してサポートをうけて見た。
この時、アンサホンが応答する、ガイド音声に従ってトーンを発信するんだけど、誤操作防止のために通話中はタッチパッドがロックされるので、解除のためにタップすることになる。しかし、解除の時間が５秒間という短さなので次のトーン発信までに又ロックされてしまって、その度にタップする。くりかえし・・・。結構面倒。

ロック解除のボタンでも有れば良いのに！また、２回以上タップしちゃうと「間違った数字が入力されました」なんて言うアナウンスが流れて・・・orz

やっと繋がった物の、可愛らしい女性に事情を話すと別の人から電話させるという事に・・・。サポセンに良くありがちな話だが、仕方が無い。電話を待つ事に…。２時間ぐらい後に電話が来た。（思っていたより早い対応に御機嫌だ。）

• ＩＥはG3環境でもWiFi環境でも接続が出来る。（と思っていた）
• 電話は通常の利用が出来ている。
• SoftBankメールも一応受信出来ている。（全文受信が出来ないけど。）

と言う事を伝えて、Outlookがネットに接続出来なくなってしまった事を告げたのだが、帰ってきた答えは設定の見直しとメールサーバーのプロバイダへ連絡し、Mobileからの受信が可能かどうかを確認して欲しいと言う事だった。（待ち時間にnpopsと言うフリーウエアーの素敵なメーラーを使って接続を確認していたので、SoftBankメールとOutlookの競合に寄る不具合であろうと言う事がさらに濃厚になっていたのだが・・・。）

全く解決にはほど遠し！

素人のおいらだって、そのぐらいの事は分かるし、そんな事じゃ解決出来ない事ぐらい分かる。仕方がない、電話口のサポセン兄さんだって、こういう事のプロじゃないのかも知れないし。 電話の使い方はプロでも、MSのOSの不具合を解決出来るスキルは持っていないのかも知れないのだ。電話は記録されると言う事なので、しっかり記録していただくことをお願いして、対応が見つかったらホームページで公開して欲しい旨伝えた。

そう言えば、SoftBankメールの不具合「全文受信が出来ない」という事も伝えたが、同様に答えは得られなかった。

結論「サポセン担当者のスキル無しに呆れる。」

プロの仕事とはとても言えない。きっとプライベートではＩＴ関係者面して良いスーツを着ているに違いない！・・・っておいらの僻みにしか聞こえないが　www

この仕事で給料もらってるならもっとしっかりしろや！

昔のおいらならそう言うところだけど、今日は穏便に穏便に・・・。

しかし、

プログラムの不具合は仕様で不良品ではない！

ITの世界では常識なのだろうけど、ユーザー視点で眺めると「やっぱり不良品だよこのアプリケーション！」と言いたくなる。家電として親和性が無い点は、こういうところに有るように思う。

頼る事の無くなったおいらは、色々な設定を試して見た。そして、有る条件を満たす事で回避する事が分かった。このころには、Outlookが受信出来なくなると、SoftBankメールも全文受信が出来なくなる事が確実に分かってきた。つまり、これらのメールソフトの競合で不具合が起きているのではないだろうか？という応えに近づいていた。Outlookは、メールを受信するだけでなくどんな動作を司っているのだろうか？と考えながら色々と動作確認を進めている時、回避策に近づいていった。

■とりあえず回避策！

ActiveSyncを起動する事で、

Outlookの受信問題が解消出来る。

この方法で、接続のエラーが回避される事が分かった。

とたん、体中に脱力感を覚えた、もう少し早くこの事が分かったら、マイクロソフトに数千円を寄付する事も無かったのに・・・。ひとまず、接続の問題は回避する事が出来た。

回避方法を見つけるまで、ネットでガシガシ調べていたのだが全く見つけられず。ひょっとしたらおいらの個体の不良なのかも知れないと感じ始めていた時、2chのX02T板でこれらの不具合がみんなで起こっている事を発見した。これだけの数の書き込みが有るのだから、たぶんSoftBankでも、既知の不具合として認識しているのでは無いだろうか？

一つづつ読んでいくとおいらと同じ回避方法をとっている人を見つけた。
上手にまとめているので引用します。

533 ：白ロムさん[]：2009/12/27(日) 06:11:17 ID:4nWC0TY90
    SoftBankめーるが送受信できない件、自分はこれで回避できてます。
    ・wifi,activesyncで接続中はsmsしか受信できない。これは仕様なので
    仕方ありませんが、SoftBankメールアプリの中の設定で手動受信に
    設定して通知のみ受け取るようにしています。
    ・3Gのみアクティブのときでも送受信できない時がある。
    何故かactivesyncが実行されて無いとなるようです。送受信できない時は、タスクマネージャーを確認してactivesyncを実行させれば、少し時間がかかりますが送受信してくれてます。

たぶん、この人はSoftBankメールが全文受信出来なくなってしまう症状から入ってこの不具合に気づいたのだろう。検索していて気付いたのだが、Outlookの不具合として入るよりSoftBankメールの不具合として入っている人が多い様だ。人の数から見ると圧倒的に多いので、そちらの方が真でSoftBankのメールが通信ポートの競合でも起こしているのかも知れない。プログラムを書いたPGな人ならそのぐらいの不具合は発見出来そうだし回避も出来そうな物だけど・・・。前の機種から問題を抱えているようなので、メーカーのやる気無さが感じられて仕方がない・・・。

とりあえず、この回避方法でメールソフトの通信エラーを回避する事が可能になった。

快適なITライフが訪れたかの様に見えたおいらの行く手に・・・。?(･_｡)?(｡_･)?

Wi-Fi接続中にもG3接続を要求する！

行く手をさらなる問題が立ちふさがって、パケット代をソフトバンクに貢ぐ事になるお話はまた別のお話という事で…。

今日はこれまで。

今日も最後まで読んで頂いてありがとうございます。